Come in una sartoria procediamo ascoltando le richieste dei clienti. Analizziamo il contesto in cui operano per individuare le necessità, definire gli obiettivi e le attività da intraprendere per raggiungerli.
Misuriamo le risposte alle azioni per effettuare le dovute riparazioni in modo da garantire risultati in linea agli obiettivi perseguiti.